En nuestra investigación hemos decidido utilizar la encuesta y la observación como herramientas para obtener información acerca de los usuarios en Twitter.

       1.- Encuesta: Elegimos esta herramienta debido a que nos permitirá obtener información directa y confiable del usuario; se le proporcionará una hoja con una serie de preguntas que estarán acompañadas de opciones para su respuesta, esto nos ayudara a obtener solo la información requerida para nuestra investigación.

      2.- Observación: Elegimos esta herramienta por que nos será útil para analizar las diferentes conductas que presentan los usuarios de esta red social; se observaran todos los tweets que las personas previamente seleccionadas estratégicamente harán durante todo un día.

"Influencia de la publicidad en las tendencias sociales"

Dentro de nuestra investigación,  decidimos utilizar las siguientes herramientas para así obtener datos y conocer cuál es la influencia de la publicidad en las tendencias sociales:

1. Encuesta: La elegimos con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que nos ayude a nuestra investigación, al igual que evaluar nuestro tema de investigación y se seleccionó  porque es un método eficaz para recoger la información en un tiempo relativamente breve.
2. Entrevista: Esta nos servirá para la obtención e intercambio de información en una comunicación directa, para profundizar la información que ya se tiene de la persona entrevistada, al igual que comprobar datos de nuestra investigación u obtener más.

Social Media Marketing: Determinación de las técnicas

Para la construcción de nuestra investigación de campo hemos elegido dos técnicas de recolección de datos:

1. Cuestionario: Esta técnica es muy útil ya que facilita la tabulación de los resultados que necesitamos, se pueden formular diferentes preguntas y en diferentes maneras, ya sea de opción múltiple, verdadero o falso, etc. Nos permiten cuantificar los indicadores que buscamos en nuestra muestra.
2. Cédula: Son formatos que nos brindan un punto de análisis de las diferentes redes sociales, nos permite comparar los indicadores que consideramos necesita tener un sitio o red social para optimizar la comunicación con los clientes.

Por ahora nos encontramos en el diseño de las mismas, para poder aplicarlas posteriormente a nuestra muestra.

La Influencia de Twitter en los Jóvenes

En este proyecto proporcionaremos información explícita acerca de este tema, con diversos puntos como los siguientes:

Enunciación del Problema: 

Actualmente Twitter es una de las redes sociales más usadas en el mundo lo cual lleva a suponer que es una herramienta útil para las empresas que quieren llegar a los consumidores finales de manera más rápida. 

Es por esto que Twitter es una estrategia de la mercadotecnia para obtener información del consumidor, conocer sus necesidades y mantener un vínculo constante entre el cliente y la empresa.

Formulación del Problema:

¿Qué tan efectivo es Twitter como herramienta de la Mercadotecnia?

Justificación del Problema:

Formular está pregunta es debido a que es necesario saber que tanto impacto tiene esta red social hacia los consumidores y que tan efectivo es esta estrategia a comparación de otros métodos que puede utilizar una empresa.

Hipótesis de Trabajo:

Los jóvenes son influenciados por medio de líderes de opinión con el uso de Twitter.

    Variable Independiente:

      *Líder de Opinión

      *Influencia

    Variable Dependiente:

      *Jóvenes Influenciados

      *Twitter

Objetivo General:

Valorar los niveles de la red social Twitter como influyente en las decisiones de consumo como herramienta de Mercadotecnia en los alumnos de nivel superior de la universidad Cristóbal Colón en el campus Calasanz.

Diseño de Prueba:

    *Investigación Documental:

        Durante el proceso de investigación se ha consultado en páginas de Internet y esto lo podemos clasificar de dos tipos de fuentes:

    1. Primarias: La página de Twitter donde podrá consultarse por medio de preguntas a los usuarios de esta herramienta social para conocer sus opiniones directas.

    2. Secundarias: Por medio de páginas de Internet de Universidades que han realizado investigaciones que muestran la influencia de Twitter y si realmente sirve como una herramienta útil y rentable para los jóvenes.

    *Investigación de Campo:

Delimitamos el universo en Jóvenes estudiantes de la Universidad Cristóbal Colón, Campus Calasanz y del área Económico-Administrativo a las siguientes carreras:

   *Administración de Empresas

   *Mercados y Negocios Internacionales

   *Administración de Empresas Turísticas

   *Contaduría Pública

Nuestro método utilizado será el muestreo tipo probabilístico y con un tipo de muestra aleatorio simple. Y con un total de 143 alumnos.

También utilizaremos técnicas que nos ayudaran a recolectar información verídica como: Observación Directa y Cuestionarios empleados a los usuarios de Twitter.

Social Media Marketing: Anteproyecto de investigación.

A continuación presentamos un pequeño bosquejo de nuestro anteproyecto de investigación que incluye:


-Formulación del problema (pregunta de investigación)
-Hipótesis de trabajo planteada
-Objetivo General
-Diseño de prueba


Formulación del Problema:

¿Cómo impacta la Social Media Marketing como medio de comunicación empresarial en los alumnos de Licenciatura de la Universidad Cristóbal Colón, Campus Calasanz?

Hipótesis de trabajo

La Social Media Marketing impacta directa y positivamente en la comunicación entre empresa-alumno.

Variable independiente

La Social Media Marketing.

Conceptualización

Herramienta de marketing On-line, con la que se busca conseguir la comunicación de una empresa, servicio o producto mediante la utilización de las redes sociales. Busca la participación interactiva del cliente (usuario) creando y compartiendo contenidos.

Operacionalización

1.    Tener un tema central conectado al objetivo de la empresa.

2.    La información debe ser presentada en un lenguaje comprensible para los usuarios o mercado meta.

3.    Se debe actualizar continuamente la información.

4.    Debe existir compromiso con el usuario y fomentar la retroalimentación.

Indicadores

1.    Ubicación central del tema o nombre de la empresa en la página web o red social.

2.    Descripción de mínimo 3 o 5 renglones del sitio.

3.    La frecuencia de actualización del sitio.

4.    Número de seguidores o usuarios.

5.    Número de tweets, posts o entradas del sitio.

6.    Categorías de registro del contenido.

7.    Número de archivos multimedia y sus categorías.

Variable dependiente

La comunicación entre empresa-alumno.

Conceptualización

Intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información principalmente de manera escrita, entre la empresa y el alumno.

Operacionalización

1.    Número de tweets o mensajes del alumno hacia la empresa.

2.    Número de veces que el alumno visita el sitio.

3.    Horas que el alumno dedica diariamente a las redes sociales.

4.    Tiempo que tardan en responder las empresas y retroalimentar  las dudas o comentarios de los alumnos.

Indicadores

1.    Los contadores de visitas de los sitios de la empresa.

2.    El lenguaje utilizado por las empresas debe ser adecuado para los alumnos.

3.    Historial de mensajes, tweets o entradas de la empresa y del alumno.

Objetivo General

Analizar el impacto que tiene la Social Media como medio de comunicación empresarial en los alumnos de Licenciatura de la Universidad Cristóbal Colón, Campus Calasanz.

Diseño de prueba

Investigación documental

Fuentes

Las fuentes utilizadas son:

1.    Hemerográficas: Revistas de mercadotecnia, publicidad y medios; las cuales se dedican a la investigación de mercados y publicación de artículos y estudios. Consultadas en la Biblioteca “Miguel Alemán” del Campus Calasanz de la Universidad Cristóbal Colón, Boca del Río Veracruz.

2.    Web: Papers y  páginas web de investigaciones universitarias, estudios y opiniones de expertos en Social Media Marketing. La calidad de la información es respaldada por las universidades que publican la misma.

Técnicas

Se utilizaran fichas bibliográficas y fichas de trabajo.

Investigación de campo

Delimitación del universo

El universo de la investigación abarca a los alumnos de 4to semestre de las Licenciaturas en: Mercadotecnia Estratégica, Mercados y Negocios Internacionales (Gpos. A y B)  y Contaduría Pública de la Universidad Cristóbal Colón, Campus Calasanz, que en su totalidad son 110 alumnos. Se selecciono éste universo por las características de los alumnos: jóvenes de entre 18 y 21 años, usuarios de internet y de las redes sociales, utilización de smartphones como medio de conexión a las redes (BlackBerry, Iphone, etc.) y comprensión de la utilización de los medios electrónicos como medio de comunicación..

Selección de las técnicas de campo

Se utilizará un cuestionario para obtener información de la muestra (usuarios de las redes sociales) para conocer sus percepciones de la misma. También se utilizara el análisis de contenido para conocer y comprender el uso de las redes como herramienta de comunicación de las empresas.

“Influencia de la publicidad en las tendencias sociales”

En este trabajo brindaremos información más detallada y puntualizada de nuestro trabajo de investigación, mostrando un panorama del mismo y delimitando ciertas cosas.

Enunciación del problema:

La publicidad ha revolucionado el mundo actual, ya que ha generado un mayor consumismo en las personas sin que ellas se den cuenta. Creando ciertas tendencias o modas innecesarias de carácter liberal, cambiante, con roles de familia diferentes y pérdida en la estructura familiar, planeando la mayoría de las veces generar obsolescencia para poder reinventar sus productos constantemente, se estima que cada 3 meses surge algo nuevo, opacando al producto anterior, y es ahí donde los mercadólogos generan una nueva estrategia sin tanta responsabilidad social en ciertas ocasiones.

Estos cambios en la publicidad crean un fuerte influjo en los valores y actitudes de la sociedad, provocando en estos una perdida y ocasionando un enorme choque cultural en los más jóvenes para así aumentar sus ventas sin importarles la sociedad en sí, ya que a la publicidad no le importa el comportamiento del individuo, sólo propiciar el consumismo al mismo tiempo que acelera ciertas modas y estereotipos

Actualmente la gente no está preparada para ciertos tipos de mensajes publicitarios y no tiene la capacidad de asimilar  una nueva cultura y a veces crea un fuerte rechazo a ciertos aspectos de la actualidad, un ejemplo de ello es un comercial de la empresa Heinz que fue suspendido en Reino Unido en la que aparecía una pareja de hombres al frente de un hogar con hijos, fue retirado por las protestas de los usuarios

Formulación del problema:

¿Qué pretende la publicidad en las tendencias sociales?

Hipótesis del trabajo:                          

La publicidad atrae nuevos clientes potenciales para las empresas, provoca ventas de sus productos, genera el posicionamiento y amplia su mercado.

La hipótesis es de estructura causal ya que plantea relación entre causa y efecto.

Variable independiente. (Causa):

Publicidad

Variable dependiente. (Efecto):

Tendencias sociales

Objetivo general:

Investigar  cómo influye la publicidad en las tendencias sociales para conocer el  comportamiento de los jóvenes de Veracruz de la Universidad Cristóbal Colon.

Diseño de prueba

Investigación documental:

Se consultara en la biblioteca de la escuela y vía internet nuestras fuentes son primarias y secundarias.

Primarias: porque nos basaremos en libros y teorías.

Secundarias: porque nos basaremos en algunos artículos de personas expertas en el tema.

Las técnicas de recolección será en fichas bibliográficas.

Investigación de campo:

Nuestra delimitación del universo se basara en los jóvenes de la universidad Cristóbal Colon Campus Calasanz del área de Económico - Administrativas de las asignaturas de Administración y Mercadotecnia de los semestres cuarto y sexto.  

En total  son 712 alumnos.

La selección de la muestra será probabilística con el método aleatorio simple, representada  por 102 alumnos.

 Utilizando técnicas cuantitativas como: el cuestionario y la observación que son las que más se adecuan a nuestra investigación.

Documento Fundamentador Epistemico

Twitter forma parte de la vida de los jóvenes como un medio rápido y eficiente de información. La vida de un joven esta llena de “problemas” de la universidad, con los padres, con sus parejas, temas de moda e interés.

El curso que Twitter esta tomando en la vida de los jóvenes va mas alla de una simple red social. Porque muchos jóvenes mediante esta red social expresan sus emociones desplazando a lo que anteriormente se conocían como blogs, ya que mediante Twitter logran una conexión mas rápida y en tiempo real. Sin embargo muchos jóvenes lo utilizan como un medio por el cual pueden seguir de manera simultanea a sus artistas preferidos y esto a su vez es benéfico para la mercadotecnia de los productos y servicios por que se pueden emplear distintas estrategias de mercadeo mediante Twitter además de que reduce costos, esto crea confianza en los consumidores y se sienten parte del proceso de creación del producto.

Los jóvenes se ven influenciados por todas las actividades que engloba Twitter, ya que se sienten conectados con todos los usuarios puesto que se expresan en tiempo real;  muchos sienten una fuerte conexión con personas con fines, gustos y actividades en común, así como con los artistas y las marcas o empresas. Como usuarios pueden seguir un evento en el momento que sucede; por ejemplo:

• ·      Los premios de la academia el pasado Domingo 27 de Febrero fueron muy comentados vía twitter por los mismos artistas, televidentes, espectadores, etc acompañados de fotos y videos de los momentos más emotivos. Esto es una forma de generar mayor audiencia y obviamente el usuario se ve afectado ya sea positiva o negativamente

Ficha heurística

Título: Influencia del Twitter en los jóvenes

Objeto de estudio: Twitter

Conceptos claves:

Twitter: (tuiter) Llamamos Twitter al servicio Twitter, e incluso ahora ha quedado la marca para cualquier servicio similar a Twitter. También decimos “el twitter de…” refiriéndonos a la página de twitter de esa persona, dentro del servicio Twitter.

Twitters o Twitteros: (tuiteros) Fanáticos o usuarios normales de Twitter.

Tweets: Cada Tweet tiene 140 caracteres de longitud.

Hashtag: palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash (#) con múltiples palabras concatenadas.

Followers: Personas que te siguen, y que leen los tweets que tu escribes que tienen una cuenta en twitter.

Following: También son llamados "Amigos" o "Friends", son las personas que sigues en twitter y que lees sus tweets cuando ellos escriben.

Follow: Convertirse en seguidor(a) de alguien. Seguir a otro twittero o twittera

Unfollow: Dejar de seguir a una persona. Ya no verás los tweets de esa persona.

@replies / mentions (menciones): forma de llamar a otro usuario, de forma que le aparece en su pestaña de replies si lo ha configurado así (es opcional). Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejemplo: @estwitter

Trending Topic: Son las frases más comunes que aparecen actualmente en los mensajes también conocidos como tweets. 

Foros de discusión:

http://www.todoslosforos.com/post/1693331#1693331

http://www.todoslosforos.com/post/1693332#1693332

Social Media Marketing: Primera Problematización

Impacto de la Social Media Marketing

Documento fundamentador epistémico

De acuerdo con los artículos antes publicados, la constante evolución en el internet y la creciente necesidad de pertenecer a un grupo y de conocer lo que está pasando alrededor del mundo,  nos ha conducido a la creación de páginas web social, posicionando  a las redes sociales  como el líder en esta rama.

Entre las páginas web más populares  podemos encontrar  estas  web son Twitter, Facebook y Youtube.  Agrupándose estas tres como una solida plataforma para  el desarrollo del  intercambio de conocimientos y experiencias entre todos tipo de personas.

Antes se pensaba en personas como miembros de una comunidad en el internet. Ahora las empresas y organizaciones están tomando parte de este movimiento, motivados por el gran número de usuarios de las redes sociales y la gran cantidad de tiempo que se invierte en internet. Por ejemplo Facebook cuenta con 350 millones de usuarios. Tres de las palabras más buscadas en la red son Facebook, Twitter y Tuenti que caen en la categoría de redes sociales.  Convirtiéndose así  en una herramienta más para el marketing .

Partiendo de esta constante evolución en el Internet, las empresas ya no solo son parte de la redes social, sino que también esta preocupadas por el desarrollos de nuevas herramientas (sitios en la web)  que se adapten a estos nuevos movimientos tecnológicos:

StumbleUpon, Digg, Reddit, Newsvine, Blogger, Wordpress, entre otras.

Después  de la creación de todos estos sitios, surge  la necesidad de la creación de un órgano que vigile las novedades y lo que está sucediendo en los sitios. Llamado Social Media Marketing. 

Foros de socialización científica

Con el objetivo de fomentar la socialización científica y la retroalimentación de nuestro trabajo de investigación se abrió el tema del Impacto de la Social Media Marketing en 2 foros especializados para poner a discusión nuestro planteamiento e hipótesis.

 Foro Marketing XXI (Link)

}

Esta web está especializada en temas de marketing. Incluyen la versión digital del libro “Marketing en el siglo XXI” de Rafael Muñiz, y moderan un foro especializado sobre marketing en el que debaten técnicas y nuevas tendencias en ventas.

Foro Activo Virtual (Link)

Es un foro especializado en Internet Marketing, abarca muchos temas de web marketing, redes sociales, ventas, estrategias, etc.

Así mismo se busco retroalimentación a través de la Red Social Twitter, mediante la cual hemos recibido comentarios que nos exhortan a actualizar y darle frescura a nuestra investigación mediante nuestras experiencias propias con las redes sociales.

Preguntas:

Respuestas de @mktcaracas  usuario de Twitter que difunde información y conocimiento sobre mercadeo digital y redes sociales.

Ficha Heurística

¿Cómo impacta el Social Media como medio de comunicación empresarial en los alumnos de Licenciatura de la Universidad Cristóbal Colón, Campus Calasanz
Objeto de Estudio	Conceptos Claves	Definición
Social Media Marketing	Empresa	Organización dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Utiliza la SMM como herramienta dentro de su mezcla de Marketing.
	Alumnos	Estudiante de nivel superior entre 18 y 23 años aproximadamente. Candidatos potenciales a utilizar las Redes Sociales, y así convertirse en recursos indispensables para el SMM.
	Usuarios	Personas que utilizan las Redes Sociales y el resto de páginas web y son “cautivos” en las tendencias tecnológicas.
	Red social	Grupo de personas, las cuales están conectadas  e interactuando dentro de una página web con intereses comunes o que comparten conocimientos.
	Tiempo en línea	El tiempo en el que los usuarios pasan dentro de una Red Social llevando a cabo ciertas actividades de recreación, ocio, etc.
	Participación en línea	Participación por parte de los usuarios en las diferentes actividades o servicios que ofrecen las Redes Sociales, incrementando el tráfico web de la misma.
	Comunicación	Intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información principalmente de manera escrita, entre empresas (Red Social) y usuarios.

Esquema